Política de reembolso
14 días para devolverlo, sin dar explicaciones
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Cómo devolverlo
- Escríbenos a hola@noara.es con tu número de pedido antes de que terminen los 14 días.
- Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Nos envías el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión.
No pedimos fotos, ni vídeos, ni formularios de motivos.
En qué estado debe volver
Puedes abrirlo, encenderlo y probarlo. Pedimos que vuelva completo, con el mando y el cable de carga, y en un estado que permita su reventa. Conforme a la ley, eres responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Quién paga el envío de vuelta
Salvo que te indiquemos otra cosa, el coste directo de la devolución corre de tu cuenta. Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, el envío de vuelta lo pagamos nosotros y te lo reponemos o te devolvemos el dinero, como prefieras.
Cuándo recuperas el dinero
Te reembolsamos todos los pagos recibidos, sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes prueba de su devolución. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste.
Garantía
Al margen del desistimiento, el producto tiene garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. No cubre el desgaste normal por el uso, incluida la pérdida progresiva de capacidad de la batería, ni los daños por contacto directo con el agua.