Devoluciones y garantía

14 días para devolverlo, sin dar explicaciones

Enciéndelo una noche en tu casa. Si no te dice nada, lo devuelves y ya está: es tu derecho de desistimiento, recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, y dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido.

No te vamos a pedir fotos, ni vídeos, ni pruebas de uso. Nos escribes, te damos la dirección y lo devuelves.

Cómo se hace

1. Escríbenos a noarahome@hotmail.com con tu número de pedido.
2. Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Nos llega, lo revisamos y te devolvemos el dinero.

Plazos del reembolso

Te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, en el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a haber recibido el producto antes de emitirlo, como permite la ley.

Te reembolsamos el precio del producto íntegro. El coste de devolvérnoslo corre de tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado.

Estado del producto

Puedes abrirlo, encenderlo y probarlo, igual que harías en una tienda. Si lo has usado más allá de lo necesario para comprobar qué es, podemos descontar la pérdida de valor. En la práctica: probarlo unas noches, sí; tenerlo dos semanas en uso diario, no.

Devuélvelo con el mando a distancia y con todo lo que venía en la caja.

Si llega roto o equivocado

Escríbenos con una foto y lo resolvemos: te mandamos otro o te devolvemos el dinero, lo que prefieras, y el envío lo pagamos nosotros. Además tienes tres años de garantía legal por falta de conformidad.

La batería

La batería es una pieza consumible: pierde capacidad con el uso y con los años. La garantía cubre los defectos de fabricación, no el desgaste normal por uso.